一、退款说明
针对未发货订单，您可以在“我的订单”中找到相应订单，申请退款不退货。售后客服会尽快为您申请退款，退款到账时间是工行和招行是(1-3个)工作日，其他银行是(3-10个)工作日，这是腾讯平台的退款到货时间，给您提供参考。如有疑问，请再给我们留言。
二、退换货说明
换货条件：必须未使用过,未破坏原包装并不影响商家二次销售。请拍照发送给客服，需要提供商品，外包装两张照片，商品要全部拍到，外包装的要求把箱子打开后照到整个箱子和商品哦，售后部门会在48小时内给您回复。如符合退换货要求，客服会为您提供寄送地址。
退换货时，需要麻烦您先帮我们垫付邮费，并将退换货的发货快递及单号告诉客服，我们仓库人员会在快递员的监督下打开您的包裹，来确认产品完整和不影响二次销售，然后我们财务会一并连快递费一同打还到您的账户。给您带来的不便，我们深表歉意!
