退款和调换

一、退款说明

针对未发货订单,您可以在“我的订单”中找到相应订单,申请退款不退货。售后客服会尽快为您申请退款,退款到账时间是工行和招行是(1-3个)工作日,其他银行是(3-10个)工作日,这是腾讯平台的退款到货时间,给您提供参考。如有疑问,请再给我们留言。

二、退换货说明

换货条件:必须未使用过,未破坏原包装并不影响商家二次销售。请拍照发送给客服,需要提供商品,外包装两张照片,商品要全部拍到,外包装的要求把箱子打开后照到整个箱子和商品哦,售后部门会在48小时内给您回复。如符合退换货要求,客服会为您提供寄送地址。

退换货时,需要麻烦您先帮我们垫付邮费,并将退换货的发货快递及单号告诉客服,我们仓库人员会在快递员的监督下打开您的包裹,来确认产品完整和不影响二次销售,然后我们财务会一并连快递费一同打还到您的账户。给您带来的不便,我们深表歉意!

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