能力概览
客服助手是平台的「第一响应线」：先用 FAQ 检索命中常见咨询（物流、退换、功能引导），命中即答；未命中或需操作则顺畅转人工。它属规则 / FAQ 类助手，本地可卸载度极高，几乎不占云端算力，却能把大量重复咨询挡在人工之前。
核心特性
常见问题秒答
物流 / 退换 / 功能引导等 FAQ 命中即答。
顺畅转人工
需操作或复杂问题一键转人工，不绕路。
知识库同步
后台 FAQ 更新即生效，回答不脱节。
7x24 在线
随时响应，不占人工排班。
核心优势
同样是服饰 AI 平台，这些点让我们不一样；每一句都对应平台真实的设计约束，不是套话。
成本极低
FAQ 检索为主，几乎零云端开销。
响应快
7x24 秒级应答，常见咨询不排队。
不占人工
重复咨询挡在人工前，人工只接复杂事。
它如何工作
用户提问
订单 / 物流 / 功能等。
FAQ 检索
在知识库里检索命中。
命中即答 / 未命中转人工
简单问题自答，复杂转人工。
知识库回写
新答案沉淀进 FAQ。
深度结合桌面端 Studio
桌面端 Studio 把客服助手嵌进工作台，本地 FAQ 检索可离线运行；创作者专注创作时，平台功能类问题随时问、随时答，不打断思路。
亲手试一试 · 零旋钮体验
下面这个面板 1:1 还原你在前台真正面对的选择：先描述需求，再选「域 + 方式」，背后调哪个模型、走什么回退、扣多少积分，全部由后台调度中枢算好并明明白白展示。右侧「生成前体检」会实时跑双域分流 · 垂直性校验 · 传统服饰考据校验——这正是平台守住「只做服饰、传统不胡编」的底层逻辑。会员档是账户属性（不是旋钮），用来演示不同档位看到的可见方式与折扣差异。
演示说明：下方「调用溯源卡 · 公开计费」对文生图 / 图生图 / 视频 / 问答场景已接入平台真实调度（preview_dispatch 实时 dry-run，与线上出图 / 计费同源，不黑箱）；3D / OCR / 语音 / 训练 / 文案 / 客服 / 教学等场景暂无统一模型调度，按真实配置的方式白名单 + 示意候选展示（标注「示意」）。考据词典（朝代 / 形制 / 纹样）为演示「传统服饰强考据」体验，非真实考据库；真实模型的适配度 / 垂直拟合度随后台配置实时变化。
典型应用场景
透明与可控
客服助手属 FAQ 检索类，本地可卸载度高、几乎零云端成本；涉及账号操作经授权后由后端处理，计费公开、留痕可审计。
- FAQ 优先：检索命中即答
- 本地可卸载：可离线运行
- 转人工顺畅：复杂问题不绕路
常见问题
客服助手能处理退款吗？
它能引导退款流程并转人工处理；涉及资金的操作须经你的授权，不会擅自动账。
回答准确吗？
基于后台 FAQ 知识库，更新即生效；未命中会转人工，不瞎编。
要联网吗？
桌面端本地 FAQ 检索可离线；仅同步最新知识库时才需联网。
